被要求做一个关于如何与理赔人员沟通的演讲。 我到场后告诉大家，我的经验法则是根本不和他们说话。

• 他们所做的只是在档案中写上他们与你谈话的内容，而这些内容总是对保险公司有利。

• 或者他们因为勾选了与你说话而获得金星。

• 对于尚未有大量记录/审判经验的律师来说，他们正在评估你对和解的渴望程度。因此，当你打电话说--嘿，你收到要求了吗--他们就知道你既急切又渴望。

• 如果他们想要什么，他们可以给你寄信。

• 如果你想要什么，请给他们写信。

• 如果你发了一封信。这将被放入保险档案，不能被理赔人员转述/歪曲。

• 如果他们没有及时做一些事情，比如对要求或请求作出回应，如果你想的话，可以给他们发一个提醒函。否则就通过提起诉讼等方式进行，然后会有律师被指派。

 一般规则总是有例外的。 但对我来说，这就是一般规则。

另外，在收集数据的过程中，不要再向他们发送零碎的数据。等到您可以同时提供全部或大部分数据时再发送。否则，就会导致理算师根据不完整的信息将储备金定得过低。

 照片：我没有和理赔员说话。