如果（当）你的员工搞砸了，该怎么办？

hoto: 安妮在镜头前打哈哈，这样我们就可以让你知道犯错的感觉。 安妮并没有犯过错。 请注意她的指甲与她的嘴唇完全匹配。 说到对细节的关注。

在过去的28年里（大口大口），我很高兴（只有罕见的恐怖）与许多秘书、法律秘书（现在被称为行政助理）和律师助理一起工作。 没有他们的关心和支持，我无法做我的工作。 他们是我在法律旋风中的生命线，我们在其中执业。

每隔一段时间，我都不得不处理他们的一个错误。 这从来不是一件好事。 有时它上升到可怕的类别。 但没有人是完美的。 当然包括我们律师。

工作人员的错误可能涉及到忘记正确注解一项动议。 安排取证却忘了邀请法庭记者。 没有向法院提供工作副本。 计算错误的日期。 忘记了日历日期。 还有许多更糟糕的事情。

几年前，我听到一个传闻，说一家辩护律师事务所的高级合伙人在生气时经常向员工扔回形针。 我亲眼目睹了一些宏大的咒骂声，还有喷出的唾液。汗流满面的脸。 摔门而出。 大喊大叫。 有时会被开除。

以下是关于当你的员工偶尔犯错时该怎么办的建议。

• 保持平静的瑜伽般的面孔，尽量微笑。 发脾气并不能治愈任何疾病。 它可能使你暂时感觉好些。 但它会让其他人感觉很糟糕。
• 不要大喊大叫，或进行唾沫星子乱飞的行为。
• 吸气。
• 呼气。
• 抵制恐慌的冲动。
• 首先关注必须做什么来解决这个问题。
• 试着不要再纠结于谁的错。 这对任何事情都没有帮助。
• 在心理上说这些话。 我是律师，所以我是做这件事的人。
• 一遍又一遍地重复这句话，即使它使你生病。
• 如果需要，与法院或其他律师沟通。 在这样做的时候，不要告诉他们一个关于你的工作人员如何搞砸的悲惨故事。 没有人想听这些。 他们并不关心。 他们关心的是你接下来要做什么。
• 不要等着看问题是否会自己变好。 它几乎不会。
• 不要试图掩盖它。 尼克松事件发生时，我还在上初中。 吸取了教训。
• 在前面处理好它。
• 如果有人真的被放出来了，请道歉。
• 不要在这方面表现得很温和。 当你接受对错误的全部责任时要坚强。 英勇与倒在剑上有关。
• 你可以根据你处理错误的方式来增加你的力量和可信度
• 法院对发牢骚的人没有什么宽容。 如果法官要对你发火，那么你就吸纳它，接受责骂。 不要抱怨和乞求怜悯，把矛头指向你的工作人员。
• 希望是最好的。 希望没有什么坏处。 只要你不拖延时间。
• 不要拖延。 处理它。现在。
• 如果这意味着在办公室待到很晚。 有什么新鲜事？
• 如果这意味着在周末工作。 有什么新鲜事？
• 如果这意味着必须告诉你的客户。 那就告诉他们。
• 不要对你的员工反复提起此事。 它已经完成了。

如果你从未犯过错误，那么你完全有权利大发雷霆。 如果你的员工经常犯大错，那么这就不是你应该阅读的博文。