当农行拒绝提供保险时，艾瑟尔-亚当斯案得到了全国的关注。 它说 "车祸不是事故"，因为卡车撞到她的人是一个疯子的路怒症的受害者。 公众的呼声和保险专员办公室的压力使农行屈服了。 Paul Stritmatter和我随后对农行提起了恶意诉讼。

这个片段来自处理艾瑟尔案件的一位大牌保险理赔员的证词。 汤姆-莱瑟是一直在反对的辩护律师。 看这个理赔员（试图）解释善意和恶意之间的区别。